سياسة الاستبدال والاسترجاع

في Top Deals Haven نعمل دائمًا على ان نقدم لكم تجربه تسوق مميزة من خلال تزويدكم بأحدث كوبونات الخصم، العروض الحصرية، مراجعات المنتجات الموثوقة، و النصائح التسويقية الذكية لمساعدتكم على التوفير و الشراء بثقة. وبما ان موقعنا لا يبيع منتجات او خدمات بشكل مباشر، و إنما يربطكم بالمتاجر العربية المختلفة عبر الكوبونات و العروض، فإن سياسة الاستبدال و الاسترجاع تخضع بشكل رئيسي لسـياسات المتاجر الشريكة التي يتم الشراء منها. ومع ذلك نحرص على توضيح النقاط التالية لضمان الشـفافية:

1. استرجاع الأموال

• استرجاع قيمة المشتريات يتم مباشرة عبر المتجر الذي تم الشراء منه إذ أن كل متجر يحدد سياساته الخاصة.
• في حال لم يتمكن المسـتخدم من الاستفادة من الكوبون او العرض، فإن إمكانية الاسترجاع تعتمد بالكامل على سـياسة المتجر الذي تم الشراء عبره.

2. المدة الزمنية المتاحة للاسترجاع

• معظم المتاجر تمنح فترة استرجاع تمتد عادة إلى 7 أيام من تاريخ الشراء.
• بعض المتاجر قد تقدم فترة اطول تصل إلى 14 يومًا أو أكثر، وذلك وفقًا لسـياساتها الداخلية.
• ننصح دائمًا بالاطلاع على سياسة كل متجر قبل اتمام عملية الشراء للتأكد من المده الزمنية المتاحة.

3. الرسوم والخصومات على المبالغ المسـتردة

• في الغالب لا يتم فرض اي رسوم عند الاسترجاع من قبل اغلب المتاجر.
• الا انه قد توجد بعض الحالات الخاصة التي يطبق فيها المتجر خصمًا أو رسومًا بسيطة على المبلغ المسـترد.
• جميع هذه التفاصيل يحددها المتجر مباشرة ونحن في Top Deals Haven لا نتدخل في تحديدها.

4. الشروط المطلوبة للاسترجاع أو الاستبدال

• تختلف شروط الاسترجاع أو الاستبدال من متجر لآخر؛ فقد يشـترط البعض أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
• قد تضع بعض المتاجر قيودًا على العروض الحصرية او المنتجات المخفضة بحيث لا تشملها سياسة الاسترجاع.
• لذلك، ننصح دائمًا بمراجعة الشروط المحددة من قبل المتجر المختار قبل الشراء.

5. خطوات تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال

• يتم تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال بشكل مباشر إلى المتجر المشتَرى منه.
• غالبية المتاجر تتبع نفس النهج الذي يبدأ بالتواصل مع خدمة العملاء الخاصة بها وتقديم بيانات الطلب و الفاتورة.
• نحن في Top Deals Haven نحرص على توجيهكم ومساعدتكم في معرفة الاجراءات الصحيحة للتواصل مع المتجر، لكننا لسنا الجهة المسؤولة عن معالجة الطلبات.

6. مدة معالجة الطلبات

• تختلف مدة معالجة طلبات الاسترجاع او الاستبدال من متجر إلى آخر.
• بعض المتاجر تنجز العملية بسرعة خلال أيام قليلة، فيما قد تحتاج متاجر أخرى إلى وقت أطول لإتمام الإجراءات وفق سياساتها.
• Top Deals Haven لا يتحكم في مدة المعالجة، وإنما يوجه المستخدم لمعرفة المدة من خلال سياسة المتجر ذاته.

7. حدود مسؤوليتنا

• موقع Top Deals Haven يعمل كمنصة لعرض وتجميع افضل العروض و الكوبونات من المتاجر العربية ولا يقوم ببيع المنتجات أو تحصيل الأموال مباشرة.
• وبالتالي فإن اي عملية استرجاع أو استبدال تتم حصريًا مع المتجر المعني، مع التـزامنا بدورنا الإرشادي لمساعدتكم في الوصول إلى الحل الأمثل.
• نوصي جميع المستخدمين بقراءة سياسات المتجر الذي يرغبون في الشراء منه قبل إتمام عملية الدفع.

ملاحظات هامة:

• موقعنا لا يتحمل أي مسؤولية مباشرة عن المنتجات أو عملية الشحن او سياسة الاسترجاع الخاصة بالمتاجر.
• دورنا يقتصر على تزويدك بالكوبونات والعروض وربطك بالمتاجر الموثوقة فقط.
• التزامك بقراءة وفهم سياسة الاسترجاع الخاصة بالمتجر قبل الشراء يحميك من أي مشكلة مستقبلية.

بهذا نؤكد أن هدفنا الأساسي هو أن نقدم لكم تجربة تسوق آمنة وموثوقة من خلال ربطكم بالعروض الحصرية والكوبونات الفعّالة، مع تمكينكم من اتخاذ قرارات شرائية مدروسة لتوفير اموالكم والاسـتمتاع بتسوق ذكي ومريح.